Regulamin i informacje dla konsumentów
2026-10-06 · PL
Polska — etap pilotażowy: sprzedaż, zakup voucherów i płatne ponowne zamówienia nie są obecnie uruchomione. Ten regulamin ich nie aktywuje. Informacje o sprzedaży odnoszą się wyłącznie do usług wyraźnie udostępnionych i indywidualnie uzgodnionych.
1. Sprzedawca i zakres regulaminu
Stroną umowy jest Podpera GmbH, Hauptstraße 2, 2232 Deutsch-Wagram, Austria; rejestr FN 645298v, Landesgericht Korneuburg; VAT UE ATU81836989. Kontakt: office@eye-photography.at, +43 2247 57028. Regulamin dotyczy zamówień konsumentów w EyePhotography. Staje się częścią nowej umowy tylko po udostępnieniu przed wiążącym zamówieniem i skutecznym uzgodnieniu. Nie zmienia wstecznie istniejących umów. Współpracę z partnerami biznesowymi, sprzęt i wynagrodzenia za pozyskanie partnerów regulują odrębne umowy.
2. Usługi i rezerwacje
EyePhotography oferuje fotografię tęczówki, ręczne opracowanie zdjęć i spersonalizowane produkty fotograficzne oraz pliki cyfrowe i vouchery, jeżeli są dostępne w danej ofercie. Zdjęcia mają charakter artystyczny; nie służą diagnostyce medycznej ani identyfikacji biometrycznej. Rezerwacja wizyty nie jest jeszcze płatnym zamówieniem produktu. Zakres i cenę odpłatnej usługi uzgadnia się przed jej zleceniem. W przypadku zdjęć innych osób należy uwzględnić ich uprawnienia, a w razie potrzeby zgodę przedstawiciela ustawowego.
3. Zamówienie i zawarcie umowy
Przed wiążącym zamówieniem sprawdź produkt, materiał, wymiary, liczbę tęczówek, projekt, cenę, walutę, koszty dostawy, adres i termin realizacji. Do tego momentu można poprawić dane. Użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty oznacza złożenie wiążącej oferty. Umowa zostaje zawarta po naszym wyraźnym potwierdzeniu przyjęcia zamówienia albo uzgodnionym wykonaniu. Sama techniczna informacja o otrzymaniu zgłoszenia nie jest przyjęciem oferty, chyba że wyraźnie stanowi także potwierdzenie zamówienia. Indywidualne uzgodnienia mają pierwszeństwo. Potwierdzenie umowy i wymagane informacje są przekazywane na trwałym nośniku. Zachowaj informacje dotyczące swojego zamówienia.
4. Ceny i płatności
Obowiązuje cena całkowita podana przed zamówieniem, obejmująca należne podatki oraz osobno wskazane koszty dostawy lub usług dodatkowych. Nie doliczamy ukrytych, obowiązkowych opłat. Dostępne są wyłącznie metody płatności pokazane w danym procesie zamówienia. Przy przelewie obowiązują podane dane i termin płatności; zlecenie przelewu nie oznacza jeszcze potwierdzonego wpływu środków. Jeżeli oferowana jest płatność przez Stripe, dodatkowe informacje są widoczne w procesie płatności. Rozpoczęcie produkcji, wysyłka lub aktywacja vouchera mogą zależeć od uzgodnionego wpływu płatności. Nie ogranicza to ustawowych praw konsumenta.
5. Projekt, dostawa i pliki
Projekt powstaje na podstawie wybranych zdjęć i uzgodnionych parametrów produktu. Ewentualne zatwierdzenie podglądu dotyczy wyglądu i nie pozbawia praw z tytułu niezgodności z umową. Wiążące są uzgodnione właściwości produktu. Termin dostawy i ewentualne ograniczenia są podawane przed zamówieniem; w braku innego skutecznego uzgodnienia obowiązują terminy ustawowe. Przy sprzedaży konsumenckiej ponosimy ryzyko transportu do chwili wydania zgodnie z przepisami. Pliki cyfrowe są dostarczane w uzgodnionym formacie; wymagania techniczne, dostęp do pobrania i prawa użytkowania podaje oferta. Sam link do podglądu nie daje dodatkowych praw do cudzych zdjęć.
6. Vouchery i promocje
Przed zakupem vouchera muszą być dostępne informacje o wartości, cenie, wykorzystaniu i ewentualnym okresie ważności. Voucher jest aktywowany zgodnie z ofertą po potwierdzonym wpływie płatności. Regulamin nie skraca wstecznie indywidualnie uzgodnionej ważności. Promocje i rabaty na ponowne zamówienie obowiązują na warunkach podanych przed zakupem. Zakup lub wykorzystanie vouchera nie jest zapisem do newslettera. Ustawowe roszczenia o zwrot i prawo odstąpienia, jeżeli przysługuje, pozostają zachowane.
7. Prawo odstąpienia — zasada
Konsument może co do zasady odstąpić bez podania przyczyny od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w ciągu czternastu dni, o ile nie zachodzi ustawowy wyjątek. Dla towarów termin biegnie zasadniczo od otrzymania towaru przez Ciebie lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik; przy jednym zamówieniu dostarczanym osobno — od otrzymania ostatniego towaru. Dla usług i treści cyfrowych bez materialnego nośnika termin zaczyna się przy zawarciu umowy. W szczególnych przypadkach przewidzianych ustawą, w tym nieumówionej wizycie w domu, obowiązują dłuższe terminy.
8. Produkty personalizowane, treści cyfrowe i usługi
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących jego zindywidualizowanym potrzebom. Może to obejmować obraz wykonany specjalnie z Twoich zdjęć tęczówki (art. 38 ustawy o prawach konsumenta). Wyjątek nie obejmuje automatycznie wszystkich produktów ani voucherów. Prawa reklamacyjne pozostają zachowane. Dla odpłatnych treści cyfrowych bez materialnego nośnika utrata prawa odstąpienia wymaga spełnienia wszystkich przesłanek ustawowych, w tym wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu, przyjęcia do wiadomości utraty prawa oraz wymaganego potwierdzenia umowy. Sama personalizacja pliku nie wystarcza. Przy usługach prawo może wygasnąć po ich pełnym wykonaniu wyłącznie przy spełnieniu ustawowych wymogów zgody i informacji. Bez spełnienia tych warunków nie stosujemy ogólnego wyłączenia.
9. Złożenie oświadczenia i skutki odstąpienia
Wyślij jednoznaczne oświadczenie do Podpera GmbH, Hauptstraße 2, 2232 Deutsch-Wagram, Austria, lub na office@eye-photography.at. Wystarczy wysłać je przed upływem terminu; formularz poniżej jest dobrowolny. Dla umów zawartych online dostępna jest też funkcja „Odstąp od umowy”. Przy skutecznym odstąpieniu zwracamy otrzymane płatności wraz z kosztem najtańszej oferowanej dostawy standardowej w ciągu czternastu dni od otrzymania oświadczenia, zasadniczo tą samą metodą płatności, bez dodatkowej opłaty za zwrot. Przy towarach możemy wstrzymać zwrot do otrzymania rzeczy lub dowodu odesłania. Towar należy odesłać w ciągu czternastu dni od odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi konsument tylko po prawidłowym poinformowaniu przed umową; w przeciwnym razie ponosimy je my. Koszt zwrotu rzeczy, których nie można zwykle odesłać pocztą, należy podać przed umową. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości dotyczy tylko korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie i przy prawidłowym pouczeniu. Przy usługach rozpoczętych wcześniej ewentualna proporcjonalna zapłata jest należna tylko po spełnieniu przesłanek ustawowych.
10. Reklamacje i odpowiedzialność
Przysługują Ci ustawowe prawa z tytułu niezgodności towaru z umową, także dla produktów personalizowanych. Odpowiadamy zasadniczo za niezgodność ujawnioną w ciągu dwóch lat od dostarczenia; inne właściwe przepisy mogą przewidywać szerszą ochronę. Reklamację wyślij na office@eye-photography.at albo na powyższy adres, opisując zamówienie i problem. Zdjęcia pomagają, ale nie są warunkiem zgłoszenia; faktura i oryginalne opakowanie nie są jedynymi dopuszczalnymi dowodami. Naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie przysługują według przesłanek ustawowych. W sprawach objętych polskim prawem konsumenckim odpowiadamy na reklamację w ciągu czternastu dni; brak odpowiedzi wywołuje skutki przewidziane ustawą. Nie skracamy terminów ustawowych ani nie wyłączamy ogólnie odpowiedzialności.
11. Dane osobowe i wykorzystanie zdjęć
Zasady przetwarzania danych opisuje odrębna polityka prywatności. Zapoznanie się z nią nie jest ogólną zgodą na reklamę. Regulamin nie zezwala na publikowanie Twoich zdjęć tęczówki ani projektów w materiałach reklamowych; wymaga to odrębnej podstawy. Opcjonalne zgody marketingowe pozostają dobrowolne i mogą być wycofane.
12. Prawo i rozwiązywanie sporów
Obowiązują ustawowe reguły prawa właściwego i jurysdykcji. Odwołanie do Austrii nie pozbawia konsumenta bezwzględnie obowiązujących praw państwa zwykłego pobytu, w szczególności Polski. Pomocy udzielają właściwi rzecznicy konsumentów i Europejskie Centrum Konsumenckie. Po bezskutecznym rozpatrzeniu reklamacji przekazujemy wymagane prawem informacje o właściwym podmiocie polubownego rozstrzygania sporów i naszym udziale. Dawna unijna platforma ODR została zamknięta; nie kierujemy tam konsumentów.
13. Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Do Podpera GmbH, Hauptstraße 2, 2232 Deutsch-Wagram, Austria; office@eye-photography.at. Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od zawartej umowy dotyczącej następujących towarów/usług: ____. Data zamówienia / odbioru: ____. Imię i nazwisko oraz adres: ____. Numer zamówienia lub umowy, jeżeli znany: ____. Data: ____. Podpis tylko w przypadku papierowego oświadczenia: ____. Korzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.